Expédition et livraison
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En Allemagne et dans l'UE, nous expédions avec DPD .
Nous expédions en Suisse avec DHL . -
Allemagne : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €, pour les commandes inférieures à 75 € les frais de livraison sont de 3,90 €.
Allemagne : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €, pour les commandes inférieures à 75 € les frais de livraison sont de 4,90 €.
Suisse : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €, pour les commandes inférieures à 75 € les frais de port sont de 3,90 €.
Espagne & Italie : 9,90 € de frais de port. -
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre lien de suivi personnel.
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Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas du tout, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse info@unisupps.com. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
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Allemagne, Suisse, Autriche, Espagne et Italie.
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Nous expédions généralement votre commande dans les 24 heures les jours ouvrables .
Les commandes reçues avant 13 heures en semaine sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.Si votre commande n’est pas arrivée après 2 jours ouvrables , veuillez nous contacter à info@unisupps.com – nous nous en occuperons immédiatement.
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Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance à info@unisupps.com - Nous examinerons votre demande et vous enverrons toutes les informations complémentaires concernant le retour.
Veuillez ne retourner aucun colis sans nous consulter au préalable. De cette façon, nous pourrons traiter votre retour le plus efficacement possible.
Réclamations et remplacement
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Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé ainsi que votre numéro de commande à info@unisupps.com - Nous organiserons un remplacement ou une solution alternative dès que possible.
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Des dommages mineurs à l'emballage pendant le transport n'affectent généralement pas le produit. Cependant, si le contenu est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo à l'adresse info@unisupps.com.
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Désolé, ça ne devrait pas arriver ! Écrivez-nous simplement à info@unisupps.com avec votre numéro de commande et une brève description, et nous réglerons le problème pour vous.
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Il est préférable de nous contacter immédiatement après réception de votre commande. Pour les produits endommagés ou livrés par erreur, vous pouvez nous contacter sous 7 jours , le plus tôt étant le mieux.
Retour et remboursement
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Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance. Nous examinerons votre demande et vous enverrons toutes les informations nécessaires concernant le retour. Veuillez ne rien retourner sans nous consulter.
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Vous disposez généralement de 14 jours pour annuler votre commande, à condition que le produit soit non ouvert et non utilisé. Les aliments et compléments alimentaires ouverts ne sont pas remboursables.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables en utilisant votre mode de paiement d'origine.
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Pour des raisons d’hygiène , les produits ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés – nous vous demandons votre compréhension.
Codes de réduction et promotions
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Veuillez comprendre : pour des raisons techniques, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer ni créditer les codes de réduction rétroactivement. Par conséquent, veuillez vérifier que le code est correctement utilisé lors du paiement. Pour toute question, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
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- Si vous l'avez saisi correctement
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter info@unisupps.com
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En règle générale, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande. Nos promotions sont conçues de manière à ce qu'elles ne soient pas cumulables.
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