FAQ

UNISUPPS livre dans les pays suivants :

• 🇨🇭 Suisse — Livraison le jour suivant pour toute commande passée avant 17h00
  
• 🇱🇮 Liechtenstein — Livraison le jour suivant pour toute commande passée avant 17h00
  
• 🇩🇪 Allemagne — 1 à 2 jours ouvrables pour toute commande passée avant 13h00
  
• 🇦🇹 Autriche — 2 à 4 jours ouvrables

Pour toutes les zones de livraison : pas de coûts cachés, lien de suivi personnel avec chaque commande.

• Nos propres entrepôts en CH + DE — des itinéraires de livraison plus courts, une livraison plus rapide
  
• Livraison le lendemain en Suisse — pour toute commande passée avant 17h00
  
• Dédouanement complet pour la Suisse et le Liechtenstein — pas de surprises
  
• Notre propre marque Made in Germany + plus de 30 marques tierces de premier plan
  
• Support multilingue DE/EN/FR/IT — réponse généralement dans les 12 heures
  
• Livraison B2B à partir de CHF/€ 300 — pour les studios de fitness et les revendeurs
  
• Service personnalisé — chaque colis est emballé avec soin

Notre service clientèle répond à toutes les demandes en allemand, anglais, français et italien – nous sommes donc l’interlocuteur idéal pour toutes les régions linguistiques de la Suisse ainsi que pour les clients en Allemagne et en Autriche.

Actuellement, il n'y a pas d'application dédiée. Notre boutique en ligne sur unisupps.com est entièrement optimisée pour les appareils mobiles. Pour un paiement rapide, nous recommandons Apple Pay, TWINT ou PayPal.

UNISUPPS propose plus de 30 marques internationales ainsi que sa propre marque UNISUPPS.

Marque maison : UNISUPPS (Fabriqué en Allemagne)

Marques tierces : ESN, More Nutrition, Optimum Nutrition, Scitec Nutrition, BioTechUSA, Grenade, Animal, Applied Nutrition, IronMaxx, GN Laboratories, Redcon1, Mutant, Cellucor, VAST, Vitargo, 5% Nutrition, All Nutrition, JNX, Nocco, Novo Nutrition, Olimp Sport Nutrition, Osavi, OstroVit, Peak Performance, ProFuel, Probrands, Rabeko, Swanson, Vitaminotheke et d'autres.

L'assortiment est constamment élargi. Une marque manquante ? Demande à info@unisupps.com.

• Protéines en poudre : Whey Protein, Whey Isolate, Caséine, Protéines vegan, Gainer
• Créatine : Créatine monohydrate, Creapure®, Créatine capsules
• Acides aminés : EAA, BCAA, Glutamine, Citrulline, Arginine
• Pre-Workout & Énergie : Boosters Pre-Workout, Boosters de pompe (sans stimulant), Intra-Workout
• Glucides : Cluster Dextrin (HBCD), Maltodextrine, Vitargo, Riz au lait
• Vitamines & Minéraux : Multivitamines, Vitamine D3, Vitamine C, Complexe B, Magnésium, Zinc, Calcium, Oméga-3, Fer, Iode, Potassium, Sélénium
• Produits spéciaux : Collagène, MCT, Santé intestinale, Sommeil & Stress, Peau/Cheveux/Ongles, Nutrition articulaire, Détox & Foie, Hormones & Équilibre
• Snacks & Barres : Barres protéinées, Snacks protéinés
• Accessoires : Shakers, Accessoires d'entraînement

Oui. Tous les produits proviennent directement de distributeurs agréés et de fabricants de marques — exclusivement des produits originaux. Pas de contrefaçons, pas d'importations parallèles. Vous achetez exactement ce que vous attendez : de véritables produits de marque dans leur emballage d'origine.

Oui, UNISUPPS propose une gamme croissante de compléments alimentaires végétaliens — y compris des protéines végétales en poudre (Protéines Végétaliennes), des vitamines végétales, des gélules végétaliennes et d'autres produits sans animaux. Les produits végétaliens sont identifiés comme tels dans la boutique.

De nombreux produits de l'assortiment UNISUPPS sont sans gluten. Les informations précises sur les allergènes sont disponibles sur chaque page produit, dans la section Ingrédients et Allergènes. En cas de doutes, notre service client est à votre disposition : info@unisupps.com.

1. Whey Protein — Apport en protéines après l'entraînement. Les protéines contribuent à la croissance et au maintien de la masse musculaire.

2. Créatine Monohydrate — Force et performance. La créatine améliore les capacités physiques en cas de succession d'exercices très intenses de courte durée.

3. Multivitamines — Apport de base en vitamines et minéraux.

Les trois sont disponibles en pack de démarrage UNISUPPS — moins cher que les produits individuels.

Write the answer. La gamme UNISUPPS couvre presque tous les sports :

• Musculation & Bodybuilding — Protéines, créatine, EAA, pré-entraînement, gainers
  
• CrossFit & Functional Fitness — Intra-entraînement, EAA, magnésium, créatine
  
• Sports de combat (MMA, JJB, boxe, lutte) — Protéines, créatine, produits de récupération, électrolytes
  
• Sports d'endurance (course, triathlon, cyclisme) — Vitargo, HBCD, électrolytes, Oméga-3, fer
  
• Sports d'équipe (football, basketball, hockey) — Protéines, magnésium, vitamine D3, créatine
  
• Fitness général & Santé — Multivitamines, Oméga-3, collagène, vitamine C, vitamine D3

La marque de distributeur UNISUPPS est notre propre ligne de produits, développée et fabriquée en Allemagne selon des normes de qualité élevées. Notre exigence : une qualité sans compromis, sans additifs inutiles, sans agents de remplissage. Seulement ce qui est vraiment nécessaire. Exclusivement disponible chez UNISUPPS.

• UNISUPPS Whey Protein 908g — 22g de protéines par portion, TCM d'huile de coco, lactase pour une meilleure digestion, 7 saveurs (Creamy Chocolate, Vanilla Dream, Berry Buttermilk, Peach Yoghurt, Lemon Cheesecake, Cookie Dough, Banana Milkshake)
  
• UNISUPPS Creatine Pure — Monohydrate de créatine 100% pur, quasiment sans goût, finement moulu
  
• UNISUPPS Shaker 700ml — Sans BPA, tamis intégré, 100% étanche
  
• UNISUPPS Starter Pack — Whey Protein + Creatine Pure + Shaker en pack, moins cher qu'à l'unité

La gamme de nos marques propres est en constante expansion.

Tous les produits de marque propre UNISUPPS sont développés et fabriqués en Allemagne, dans des usines de production spécialisées. Pas d'additifs inutiles, transparence totale sur les ingrédients, déclaration claire. Le « Made in Germany » est pour nous un engagement de qualité.

UNISUPPS propose la livraison le lendemain en Suisse. Les commandes passées jusqu'à 17h00 sont expédiées le jour même et arrivent le jour ouvrable suivant — via la Poste Suisse, directement depuis notre entrepôt suisse.

✓ Commande avant 17h00 → Expédition le jour même → Livraison le lendemain

Jusqu'à 79.99 CHF -> 7.90 CHF
À partir de 80.00 CHF -> Gratuit ✓

Mode de livraison Poste Suisse

Pas de frais cachés, pas de frais de douane — le prix affiché est le prix final.

Non — jamais. UNISUPPS prend en charge l'ensemble des formalités douanières pour toutes les commandes suisses. Vous ne payez ni droits de douane, ni taxes d'importation, ni frais de dédouanement. Ce que vous voyez lors du paiement est exactement ce que vous payez.

Oui. Les clients suisses voient tous les prix en francs suisses (CHF), TVA spécifique au pays incluse. Pas de conversions ultérieures ni de mauvaises surprises liées au taux de change.

Oui. Les nouveaux clients bénéficient d'une réduction permanente de 10% sur toute la gamme avec le code NEW10 — il suffit de le saisir lors du paiement. Vous trouverez d'autres promotions dans la section Soldes sur unisupps.com ainsi que dans la newsletter UNISUPPS.

Oui. UNISUPPS attache une grande importance à ce que tous les produits proposés soient adaptés au marché suisse et conformes aux exigences de la législation suisse sur les denrées alimentaires (LGV/LKV). Aucune autorisation d'importation séparée ni enregistrement supplémentaire n'est requis pour les clients suisses.

UNISUPPS est une destination de choix pour les suppléments en Suisse. Un entrepôt suisse, une livraison le lendemain, un dédouanement complet et plus de 30 grandes marques ainsi qu'une marque propre facilitent les achats. Il suffit de commander sur unisupps.com — et c'est tout.

Oui. UNISUPPS livre au Liechtenstein — avec livraison le lendemain pour les commandes passées avant 17h00, via la Poste Suisse, directement depuis l'entrepôt suisse. Mêmes conditions que pour les clients suisses.

Non. UNISUPPS prend en charge l'ensemble du dédouanement, même pour le Liechtenstein. Le prix affiché lors du paiement est le prix final — aucun coût supplémentaire.

Jusqu'à CHF 79.99 -> CHF 7.90
Dès CHF 80.00 -> Gratuit ✓

Mode d'envoi Poste Suisse

Pas de frais cachés, pas de frais de douane — le prix affiché est le prix final.

Livraison le lendemain pour toute commande passée avant 17h00 via la Poste Suisse.

Oui. UNISUPPS attache une grande importance à ce que tous les produits proposés soient adaptés au marché suisse et conformes aux exigences de la législation suisse sur les denrées alimentaires (LGV/LKV). Aucune autorisation d'importation séparée ni enregistrement supplémentaire n'est requis pour les clients suisses.

UNISUPPS livre depuis l'entrepôt allemand directement en Allemagne via DHL. Les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même — la livraison a lieu généralement le jour ouvré suivant (max. 1 à 2 jours ouvrés).

Oui. Avec le code NEW10, les nouveaux clients bénéficient d'une réduction permanente de 10 % sur l'ensemble de l'assortiment. Autres promotions dans la section Soldes sur unisupps.com ainsi que dans la newsletter UNISUPPS.

Jusqu'à 74,99 € -> 4,50 €
À partir de 75,00 € -> Gratuit ✓

Mode d'expédition DHL

Chaque commande reçoit un lien de suivi DHL personnel.

UNISUPPS livre depuis l'entrepôt allemand vers l'Autriche viaDHL. Délai de livraison : généralement2 à 4 jours ouvrés. Chaque commande reçoit un lien de suivi DHL personnel.

Jusqu'à 74.99 € -> 12.00 €
À partir de 75.00 € -> Gratuit ✓

Oui. Avec le code NEW10, les nouveaux clients économisent en permanence 10 % sur l'ensemble de la gamme. Autres promotions dans la section "Soldes" sur unisupps.com.

Quels modes de paiement UNISUPPS accepte-t-il ?

• Carte de crédit — Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
  
• TWINT — le mode de paiement le plus populaire en Suisse
  
• PayPal — rapide et sécurisé
  
• Apple Pay — un toucher, c'est fait
  
• Klarna — achetez maintenant, payez plus tard
  
• Achat sur facture — payez après réception de la marchandise

Toutes les transactions sont cryptées SSL et sécurisées.

Jusqu'à 74.99 € -> 12.00 €
À partir de 75.00 € -> Gratuit ✓

Oui. Avec le code NEW10, les nouveaux clients économisent en permanence 10% sur l'ensemble de l'assortiment. Autres promotions dans la section "Soldes" sur unisupps.com.

Les retours sont possibles dans les14 jourssuivant la réception de la marchandise. Conditions requises :

• Le produit est non ouvert et dans son emballage d'origine
• L'emballage est intact
• Le produit n'a pas été utilisé

Pour un retour, il suffit d'envoyer un e-mail àinfo@unisupps.com— nous nous occupons du reste.

Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification de la marchandise retournée, le prix d'achat sera intégralement remboursé. En cas de marchandise défectueuse ou de livraison erronée, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.

Si vous recevez un produit erroné, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@unisupps.com avec une courte photo du problème. Nous résoudrons le problème rapidement et facilement — les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.

Oui. UNISUPPS approvisionne déjà de nombreuses salles de sport, studios d'arts martiaux et revendeurs dans toute la région DACH — de la Suisse à l'Autriche, en passant par l'Allemagne. Grâce à nos deux entrepôts en Suisse et en Allemagne, nous livrons généralement en 1 à 3 jours ouvrés, même pour de petites quantités.

La valeur de commande minimale pour les commandes B2B est de CHF/€ 300 — nous permettons ainsi également aux petites entreprises de démarrer facilement. Nous élaborons pour chaque entreprise des offres individuelles et équitables — pas de système de prix échelonnés rigide. Les revendeurs peuvent commander sur la gamme complète — de la marque propre UNISUPPS à toutes les marques tierces que nous proposons.

Pour être enregistré en tant que client B2B, un extrait du registre du commerce valide est requis. Il suffit d'envoyer un e-mail avec vos coordonnées et l'extrait du registre du commerce à info@unisupps.com — vous serez automatiquement redirigé vers l'interlocuteur responsable. Nous vous répondrons généralement dans les 12 heures.

Nos clients B2B sont des salles de sport, des studios d'arts martiaux et des magasins spécialisés dans toute la région DACH. Pour des raisons de confidentialité, nous ne citons pas de noms spécifiques — mais nous serions ravis de recevoir votre demande et de trouver ensemble une solution adaptée à votre entreprise.

Vous pouvez nous contacter par e-mail : info@unisupps.com

Nous répondons généralement dans les 12 heures — c'est ce que nos clients confirment toujours dans leurs avis. Le week-end, le temps de réponse peut être un peu plus long. Notre support est disponible en allemand, anglais, français et italien.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi personnalisé. Celui-ci vous permettra de suivre le statut de votre livraison en temps réel, que ce soit via la Poste Suisse ou DHL. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à info@unisupps.com.

Il n'y a pas actuellement de programme de fidélité classique. Nous nous concentrons plutôt sur un service personnalisé – nos clients fidèles sont régulièrement récompensés par de petites surprises et des cadeaux. Chaque colis est emballé avec le plus grand soin. Pour des offres exclusives, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter UNISUPPS.

Les annulations et les modifications sont possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Étant donné que nous expédions très rapidement, une demande d'annulation doit nous parvenir le plus rapidement possible - de préférence immédiatement par e-mail à info@unisupps.com avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour réagir rapidement.

La protéine de lactosérum (whey protein) est une protéine de haute qualité obtenue comme sous-produit de la fabrication du fromage. Les protéines contribuent à la croissance et au maintien de la masse musculaire. Elle est idéale après l'entraînement pour un apport rapide en protéines aux muscles. UNISUPPS propose de la protéine de lactosérum de marques leaders telles que ESN, More Nutrition, Optimum Nutrition ainsi que sa propre gamme de protéine de lactosérum UNISUPPS — toutes disponibles avec livraison le lendemain en Suisse.

La créatine est un composé naturellement présent dans les muscles. En tant que complément alimentaire, le monohydrate de créatine est l'un des suppléments les mieux étudiés. La créatine contribue à améliorer les performances physiques lors d'exercices successifs de courte durée et de haute intensité. UNISUPPS propose de la créatine de nombreuses marques ainsi que le UNISUPPS Creatine Pure — 100% de monohydrate de créatine pur, quasiment sans goût.

Le collagène est la protéine la plus abondante dans le corps humain et un composant essentiel de la peau, des cheveux, des ongles, des articulations et du tissu conjonctif. Les suppléments de collagène sont particulièrement appréciés par les personnes souhaitant soutenir leurs articulations, leur peau ou leur bien-être général. Particulièrement populaire auprès des femmes et des sportifs de plus de 30 ans. UNISUPPS propose des produits de collagène de différentes marques leaders.

Les BCAA (acides aminés à chaîne ramifiée) sont trois acides aminés essentiels : L-leucine, L-isoleucine et L-valine.

Les EAA (acides aminés essentiels) comprennent les 8 acides aminés essentiels – c'est-à-dire les BCAA plus d'autres acides aminés importants que le corps ne peut pas produire lui-même.

Les EAA sont considérés comme plus complets et sont aujourd'hui préférés aux BCAA purs par de nombreux experts. Les deux variantes sont disponibles dans la boutique UNISUPPS - avec livraison le lendemain en Suisse.

La vitamine D3 est principalement synthétisée dans la peau grâce à l'exposition au soleil. En Suisse — particulièrement pendant les mois d'hiver — l'ensoleillement est souvent insuffisant pour une production endogène adéquate. La vitamine D contribue au fonctionnement normal du système immunitaire, au maintien d'une ossature normale et d'une fonction musculaire normale. UNISUPPS propose des compléments de vitamine D3 de haute qualité de différentes marques — idéals pour les clients suisses, autrichiens et allemands.

Le magnésium est un minéral essentiel impliqué dans plus de 300 processus métaboliques du corps. Le magnésium contribue à une fonction musculaire normale, à la réduction de la fatigue et de l'épuisement, ainsi qu'au fonctionnement normal du système nerveux. Le besoin peut être accru, en particulier chez les personnes actives sportivement. La prise est recommandée le soir ou après l'entraînement. Disponible dans la boutique UNISUPPS avec livraison le lendemain en Suisse.